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會員合約更新 (eBay調解程序及政策)

各位會員 :

2009年7月28日發布的賣家服務重要改動中提到, 我們將於eBay網站導入了一些新的政策。因此,我們特別登載了更新後的eBay會員合約,以幫助我們實施公布的政策變化。更新版的會員合約將於即時生效,適用於所有新註冊的會員。對於所有舊會員,新的會員合約已於2010年2月22日起生效。

會員合約最大的變動就是更新並擴大了eBay.com (eBay 美國)和其他eBay網站的eBay買家保障範圍及其相關新的eBay調解程序及政策。更新後的eBay買家保障將成為相關eBay網站買家和賣家解決eBay交易問題的主要渠道。

對於買家,是次更新使得eBay買家可在相應eBay網站獲得更多保障,並就如何避免不利索賠決定為賣家提供了指引。如果事件由賣方失當造成,提供eBay買家保障的相關eBay網站會容許eBay對符合條件的索賠個案,向買家退還金額,並要求賣家就退還金額對eBay進行補償。根據該政策:

•賣家必須在會員紀錄中留下一個向 eBay 退還金額的付款方式。
•如交易的付款方式為 PayPal,賣家則同意 eBay從PayPal帳戶扣除款項以退還買家。賣家可以聯絡eBay更改此退款方式。
•如PayPal帳戶沒有足夠款項、交易的付款方式並非 PayPal,或PayPal並非賣家登記向 eBay退還金額的付款方式,我們將要求賣家提供別的退款方式。

如eBay決定賣家為錯誤一方,eBay會通知賣家並根據eBay 買家保障政策,按合乎賣家意願的付款方式,收回 eBay 墊支退還給買家的款項。如賣家沒有向eBay提供有效的向eBay退款的付款方式,eBay會以其他收款方式追收欠款,賣家在eBay網站上的銷售活動亦可被凍結或限制。

刊登前,請查閱各eBay網站的eBay買家保障細節。

eBay買家保障,包括其總體原則、政策和過程,是eBay.com.hk會員合約的一部份,並以提述方式納入eBay.com.hk會員合約。

在eBay網站刊登和交易時,即表示您同意並接受您的使用、刊登和交易將受該網站適用的獨立會員合約和私隱權政策的管轄。適用於eBay各域名和子域名的會員合約均為不時於各eBay網站頁面註腳中顯示的協議。如你要進行全球或跨國銷售及/或將物品銷售或提供銷售至刊登網站以外的其他國家的買家,你將受適用於刊登網站及會顯示你物品刊登的網站的會員合約及其他政策所約束。此外,如你的物品在某個網站賣出,你更會受該個網站的 eBay 買家保障政策約束。

您無需採取任何行動即可接受新的會員合約。如果您不願接受新的會員合約,請參照「我要查詢」頁面查看如何關閉帳戶。

我們希望您了解這些更改,是為了讓eBay能對您發揮更大好處。

感謝您對eBay社群的參與!

eBay團隊敬上