eBay全球銷售指南

買家查詢

買家隨時都可能會有與交易相關的問題,賣家能主動與買家溝通,在刊登中提供詳細資料、善用系統自動答覆、盡快提供運送資料,立刻回覆買家直接詢問的問題,讓買家迅速得到所需的解答。

i. 顯示「問題與回答」

買家會看到系統為你刊登物品自動產生的「問題與回答」,以及你建立的所有「問題與回答」。

ii. 設定合作夥伴「問題與回答」應用程式

登記使用認可合作夥伴的應用程式,並將你的「問題與回答」輸入該應用程式;你可以到「我的 eBay」的「應用程式」中登記使用。

iii. 允許買家透過刊登中的物品與你聯絡

買家會將問題輸入表格,然後再將訊息寄到你在「我的 eBay」的訊息匣,以及你個人電郵帳戶的收件匣,不過買家不會看到你個人的電郵地址。