Seller Dashboard

賣家成績表的摘要總覽 (Summary) 顯示你的整體賣家表現及在5個項目的得分，例如「Performance」(賣家表現) 顯示你是否「高度評價賣家」 (Top-rated seller) ；「PowerSeller level」 (超級賣家)顯示你的級超級賣家等級。

查看你的個人化賣家成績表

最高的賣家表現等級為「高度評價賣家」(Top-rated seller)；「高度評價賣家」的賣家檔案、物品頁及賣家表現詳情頁都顯示 嘉許徽章。

「超級賣家」的等級分為銅星、銀星、金星、白金和鈦金，視乎賣出物品的數量或以金額計的銷售總額而定。

如你的賣家表現如高度評價賣家出現風險，系統會以 提醒你。

如果你的表現為「低於標準」（below standard），你會看到錯誤圖示 ，並且你物品在搜尋中的曝光率會降低，帳戶可能會遭到出售限制。

你的賣家表現頁

點擊「Summary」（賣家成績總覽）內各項的狀況按鈕，以查看你的「Performance」（賣家表現）頁。

賣家表現頁的圖表顯示：

• 你的賣家表現，不論是高度評價、高於標準或低於標準
• 可查看你在其他地區「高度評價賣家」方案中的表現
• 顯示你目前表現、上次平均得分的表現、低百分比的「詳盡賣家評級」（1星及2星）及eBay規定的表現等級的表格
• 已提交的eBay買家購物保障方案申訴個案 (你的買家向eBay或PayPal的糾紛申訴中賣家表現頁的圖表顯示：心提交的個案) 或已結束糾紛個案（糾紛個案已結束但你未有回覆及未達成調解）的資料
• 顯示 12 個月的趨勢資料的連結

了解更多賣家成績表中的賣家表現資料

你的詳盡賣家評級圖表

「曾提出的個案」及「未與買家達成和解的已結束個案」對賣家表現的影響

eBay賣家保障的糾紛個案數目，如未收到物品或物品與說明不符的糾紛個案，都是影響賣家表現的重要指標。

• 曾提出的個案 (Opened cases)指在eBay或PayPal調解中心提出過，並符合糾紛條件的個案。

  個案完成調查後證明你未有過失，該個案將不會影響你的賣家表現。

  個案會根據交易日期紀錄，而非提出申訴日期，以舉確保你的賣家身份不會受個別買家的申訴影響。

• 未與買家達成和解的已結束個案 (Closed cases without seller resolution)是指賣家未有回應及與買家解決交易糾紛，並由eBay及PayPal向買家退款。

  你可以在賣家成績表追查曾提出的個案及未與買家達成和解的已結束個案。你只需點擊查閱個案 (See cases) 連結了解詳細資料，並立即處理會影響你賣家身份的個案，你亦可以在調解中心查閱所有糾紛個案。

賣家限制

所有賣家在銷售數目及物品總值都受到限制，限制會根據以下條件計算：

• 以往銷售總額
• 信用評價、詳盡賣家評級及交易糾紛個案紀錄
• 售出物品類別，個別時裝及電子產品設有銷售限制

了解更多銷售活動限制

想知自己是否迫近每月銷售上限，可到賣家成績表的每月銷售上限，即可看到你每月銷售物品數量及銷售物品總值的上限，你的每月銷售活動簡報，包括已售出物品、刊登中物品及可出售物品數量及總額，接近你的銷售上限的已刊登仍未售出物品紀錄。

當你達到銷售上限時，每月銷售上限欄即會出現紅色訊號，提醒你這個月不可以再刊登物品，如你維持優秀的賣家表現，你的銷售上限將會持續增加。

要建立你的詳盡賣家評級報告，只須點擊詳盡賣家評級圖表的「查看你的報告」(See your reports) 連結。
詳盡賣家評級報告提供有用資料，讓你分析自己的客戶服務；定期檢視報告，如每兩星期或每個月查看一次，了解你的評級如何買家所在地、出售物品的類別、運送服務等因素所影響。
你可在「你的詳盡賣家評級報告」(Your detailed seller reports page) 頁建立和檢視報告：

1. 按一下「建立報告」(Create report) 按鈕建立報告
2. 建立報告後，報告內容會顯示在「已儲存報告」(Your saved reports) 下。你可在這頁面檢視、建立或刪除報告。報告可儲存 15 個月

報告類別

• 買家所在地： 查看你在下列地區詳盡賣家評級的高低：

  • 某個國家
  • 你所在的國家與其他國家比較
  • 某個國家與報告時段中的所有評級比較

  例如：建立買家所在地月報，看看在加拿大的買家如何評價你的表現。

• 類別： 查看你在各個類別的詳盡賣家評級的高低，你可比較在某些類別交易的評級，以及你在同一期間的所有評級。

  例如：建立你所有女裝衣服的交易報告，了解買家給你的評級。

• 日期範圍： 看看自己在某段期間內的整體評級。

  例如： 建立 2009 年 3 月份所有交易的報告，評估你在該月份的評級。然後再建立一份 2009 年 4 月份交易報告，看看你的評級有沒有改善。

• 物品編號： 查看使用相同刊登範本的特定交易的評級。

  例如：要知道某個新拍賣範本或版面配置是否有效提高評級，你可按使用該範本或版面配置的物品編號，建立一份報告。

• 運送： 查看你的運送方式或服務是否影響到你的詳盡賣家評級。

  例如：要知道提供多件物品運送選項是否有效提高評級，可建立比較在同一月份多件物品運送的交易與你其他交易獲得評級的報告。你亦可建立報告，比較在同一月份指定本地或跨國運送服務及其他交易收到評級的差別。

• 高度評價賣家：要知道你的評級是否達到指定地區高度評價賣家的要求（美國、英國及愛爾蘭、德國）。

  例如：要看看你的評價是否符合美國網站高度評價賣家的要求，可建立美國高度評價賣家評價報告。

建立某些報告需要選擇日期範圍，請選擇你的報告開始及結束日期；你可輸入日期，或從日曆中選擇日期，你可就最多 60 日的資料建立報告。
從下拉功能表中選擇，將日期範圍設定為：

• 交易日期（交易結束日期）或
• 刊登日期（刊登物品日期）。

範例：如果你在某日對刊登物品作出過變更，你可選擇刊登日期來建立報告，看看作出的變更有沒有影響到你的評級。

在某些報告中，你可見到你的平均值的比較。平均值是按該報告日期範圍中你所得到的評級計算。

範例：如果你建立了 3 月 1 日至 15 日之間的報告，你的平均值是按你在該期間獲得的評級計算。
請注意：向買家詢問他們對你留下的評級，是違反 eBay 政策的行為。詳盡賣家評級屬於匿名資料，企圖利用這些報告來干擾這個匿名制度，亦違反了 eBay 政策。有關詳情請參考「 不當取得信用評價政策 」。

高度評價賣家或超級賣家都可專享每月成交費折扣優惠，查看這部分的「賣家成績表」 (Seller Dashboard)，了解折扣條件，以及符合折扣的資格。於某些情況下，你可享有：

高度評價賣家可享 20% 成交費折扣。

表現高於標準賣家的成交費退款為 5%。

最高折扣為 20%（此規定也適用於同時為高度評價的超級賣家）。

賣家成績表的摘要部份顯示出你目前的狀態，並提供是否符合「高度評價賣家」或「超級賣家」標準的詳情。

進一步了解中國、香港和台灣的超級賣家的好處 。

了解更多超級賣家優惠

了解更多高度評價賣家優惠

了解賣家規則，查看有否違反任何可能影響交易的 eBay 政策，或是否有任何需要立即處理的事項，你也可以查閱相關說明，了解如何避免帳戶遭受限制。「政策遵守度」評估你在銷售時遵守 eBay 規則與政策的程度，並會在違反帳戶或刊登政策時向你提出警告。
 

評級為高政策遵守度時，即表示你在出售各方面均遵守 eBay 政策的規定。
 

如得到低評分，即表示你違反某項 eBay 政策規定。

請按「政策遵守度」按鈕，以查看：

• 你違反了哪些政策
• 違反政策可能導致的限制
• 改正違反政策行為所需的步驟
• 違反政策行為在帳戶上顯示的時間（如有）
• 幫助你了解政策規定，避免日後再次違反規定的連結

重要訊息：如違反了假出價、「不當取得信用評價」或偽造物品等嚴重政策規定，即使你有高的政策遵守度，你的帳戶便會在未經警告下遭到限制。為了建立一個安全、公正的交易環境，並讓會員能充分享受交易樂趣，eBay 特別制定了一套賣家規則及政策，請了解並遵守 eBay 規定，可避免帳戶因違反政策而遭到限制。

「賣家成績表」(Seller Dashboard) 這部份讓你迅速查看帳戶總覽、檢視或繳付目前的帳單。如果帳戶有任何問題需要處理，頁面也會顯示提示或相關連結。