交易糾紛及調解方案

eBay 的交易糾紛調解流程可讓買賣雙方處理關於 「未收到物品」 (Item not received) 及 「物品與說明不符」 (Item not received)的交易糾紛。這也是eBay 買家保障方案的一部份。

賣家須留意及回覆任何可能導致買家投訴的交易情況。賣家可以隨時在調解中心查閱交易糾紛資料及透過調解中心與買家溝通，以保留正式的溝通紀錄。