政策通知:針對eBay大中華區賣家在新冠肺炎疫情期間服務標準重申

eBay一直為買家和賣家提供一個公平可信的交易平台, 特別於新冠疫情在全球蔓延期間,賣家更必須以合理的價格和準時有效的物流向買家提供訂購的物品。eBay堅決杜絕任何在緊急情況或災難造成需求高漲或供應減少時試圖獲取暴利,及損害買家利益等行為。

正如您所知悉,  eBay全球各站點最近正在嚴格按照現有的平台政策及跟據各國針對新冠疫情頒布與銷售相關法律法規, 加強控制風險並對任何不符合eBay平台政策及相關法律法規的銷售行為及違規帳號和刊登, 採取強制下架、交易受限、額度限制、甚至凍結帳號等措施, , 特別是與新冠疫情相關的產品(詳見附件一, 產品名單可能會根據eBay全球各站平台政策,法規等變化而更新,如果有更新,會另行公告。)。

賣家的帳號及刊登物品必須滿足以下eBay站點的服務標準要求

1.      通過eBay邀請並入駐企業平台的企業級賣家在eBay制定與疫情相關產品下刊登銷售相關產品(詳見附件一),姑如相關企業級賣家在錯誤的品類刊登,將不被視為滿足eBay站點的服務標準要求。

2.      於物流服務方面:

    A. 所有直郵發貨(物品所在地為非當地海外倉)的交易,賣家必須

        a) 使用eBay認可的跨境物流服務商(參見附件二),並

        b) 在賣家承諾的處理時間內完成A-Scan

    B.海外倉儲發貨(物品所在地為當地海外倉): 賣家必須

        a) 使用eBay認可的海外倉儲服務商Winit, Goodcang, 4PX進行海外倉發貨,

        b) 在賣家承諾的處理時間內完成A-Scan

3.      所有與疫情相關產品,必需嚴格遵循物品目的地所在地的相關法律法規, 同時也請賣家遵守所有eBay現行的所有政策要求(例如:反抬價格政策海外倉服務標準管理政策等)。

請注意, 賣家有責任去理解eBay平台頒布的政策, 及熟悉政策下禁止銷售的產品和敏感商品。因此, 即使賣家提供了eBay應可的物流服務, 仍然不被允許銷售eBay各平台政策下禁止的產品和敏感商品反之亦然, 若賣家銷售eBay各平台政策允許的產品, 遵守eBay平台應可的物流服務政策賣家要理解,對於並未出現在eBay制定與疫情相關的物品品類(詳見附件一),不能自動被視為不受到eBay各平台政策限製銷售的產品

您需要怎麼做

請仔細檢查您的刊登並保證所有相關產品符合各eBay銷售站點的平台政策以及物品目的地所在地的相關法律法規的要求。此外請嚴格遵守各個市場對於疫情各類禁售產品的規定,並且保證所有產品經營應保證合理範圍內定價, 嚴禁非法套利, 嚴禁定價欺詐行為。如若您無法確認刊登產品是否能符合eBay銷售站點的平台政策以及物品目的地所在地的相關法律法規的要求,請主動將相關產品下架,以防您的帳號而受到限制。

感謝您一直以來對eBay的支持。

附件一:COVID相關品類列表

附件二: eBay認可的物流服務商列表

服務名稱

上傳物流追蹤號碼時

當買家選擇特快型物流服務時是否可用

當買家選擇標準型物流服務時是否可用

當買家選擇經濟型物流服務時是否可用


使用的

Carrier Name


香港橙聯股份有限公司SpeedPAK服務 (標準型)

eBay eDIS平台會自動上傳物流追蹤號碼,賣家無需再上傳。對於通過API上傳物流追蹤號碼的賣家,請將carrier name設置為SpeedPAK


香港橙联股份有限公司SpeedPAK服務 (經濟型)


FedEx Worldwide Services

FedEx


聯邦快遞全球服務


DHL Express Services

DHL


DHL國際快遞服務


UPS International Shipping Services

UPS


UPS國際快遞服務


中國郵政EMS類服務

China Post



香港郵政EMS類服務

Hong Kong Post


中華郵政EMS類服務

Chunghwa Post