給受疫情影響SpeedPAK用戶的操作建議及政策保護

由於受到新冠疫情管控措施的影響,SpeedPAK已於2021年5月29日開始臨時暫停廣東省廣州市、佛山市各區的攬收服務。針對受到當地SpeedPAK攬收服務暫停影響的SpeedPAK用戶在eBay上的交易,eBay將提供保護措施及建議用戶採取以下行動:

適用交易

建議採取的行動

政策考核及保護細則

當地SpeedPAK暫停攬收日當天00:00:00(香港/台北時間)前24小時至後48小時(共72小時)內付款(或承諾最晚訂單處理時間在此期間)且需使用SpeedPAK發貨的交易*

通過自送方式交付包裹到SpeedPAK公佈的自送地址,並且與買家做好溝通

直郵各政策在評估交易攬收掃描及時率指標上會在承諾最晚訂單處理時間上延長2個自然日

如無法通過自送方式或其他方式交付包裹至SpeedPAK公佈的自送地址,請與買家做好溝通後取消交易

被取消的交易免於全球賣家表現政策以及綜合表現政策的考核

當地SpeedPAK暫停攬收日當天00:00:00(香港/台北時間)起48小時後至SpeedPAK恢復攬收期間付款的交易**

賣家根據自身實際情況決定是否繼續開展銷售活動;如選擇繼續銷售,請合理設置訂單處理時間和物流選項,並選擇可靠的物流解決方案;如賣家依然選擇提供SpeedPAK物流選項,請確保實際使用SpeedPAK物流服務並且取得及時的攬收掃描

 

1. 免於考核SpeedPAK物流管理方案政策中SpeedPAK物流服務合規使用率

2. 正常考核SpeedPAK物流管理方案政策中買家選擇SpeedPAK物流選項時,賣家正確使用SpeedPAK物流服務的比例

3. 正常考核可追蹤物流管理方案政策

*針對本公告公佈之日前已經暫停攬收服務的地區(詳情請見SpeedPAK公告),保護適用交易的時間區間為當地SpeedPAK暫停攬收日當天00:00:00(香港/台北時間)前24小時至2021年6月10日23:59:59(香港/台北時間)付款(或承諾最晚訂單處理時間在此期間)且需使用SpeedPAK發貨的交易

**針對本公告公佈之日前已經暫停攬收服務的地區(詳情請見SpeedPAK公告),保護適用交易的時間區間為2021年6月11日00:00:00(香港/台北時間)之後付款的交易

***各地區具體暫停攬收時間請參照SpeedPAK官方公告或聯繫橙聯客服中心

客服中心熱線電話:400 126 0008(中國大陸)/ 00852 30183458(香港地區)

客服中心郵箱:CS@orangeconnex.com    

線上客服:https://orangeconnex.udesk.cn/im_client/?web_plugin_id=42558

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