适用站点: [ 美国 | 英国 | 德国 | 澳大利亚 ]

針對使用Winit萬邑通海外倉賣家的保護政策(更新)

致力於為賣家提供更好的服務,eBay聽取了很多賣家的建議並研究后決定更新針對Winit萬邑通海外倉賣家的保護政策。同時也鼓勵賣家更多的使用海外倉,以便縮短配送轉運時間,提高買家在eBay上的購物體驗。


更新后的保護政策條款如下:


1. 適用於所有由Winit萬邑通海外倉(澳洲、美國、英國、德國)發出貨物的eBay交易;


2. 所有貨物必須是已經到達Winit萬邑通倉庫且完成上架,不管是頭程空海運自發還是使用Winit萬邑通國際運輸服務;


3. 尾程派送必須附有追蹤的服務,可以在物流公司官方網站上查詢相應的追蹤資訊(個案的處理將依據物流公司提供的追蹤資訊進行判別)。非掛號服務不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策;


4. 凡符合以下情況之一,即可獲得eBay的相應政策保護*:


1) 由於Winit萬邑通操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投後所造成的不良交易記錄,包括中差評,「物品運送時間」低分(Low shipping time DSR), 「物品未收到」已開啟及未解決個案(INR case);

2) 由於Winit萬邑通錯發貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易記錄,包括中差評,「物品描述準確性」低分(Low IAD DSR), 「物品與描述嚴重不符」,已開啟及未解決個案(SNAD case);

3) 由於Winit萬邑通操作原因及尾程派送中延誤導致的運送延遲(Late shipment)。

*由於Winit操作原因造成相關交易在美國站點追蹤號上傳延遲,則該筆追蹤號將不影響美國優秀評級賣家資格考核。


5. 出現以下任一情況均不可享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策:


1) 非Winit萬邑通海外倉發貨交易,或者由大中華地區直接發貨;

2) 賣家在缺貨情況下(即Winit海外倉庫存為0的情況下)提前刊登產品(pre-listing)而導致的賣家取消交易或發貨與送貨延遲;

3) 賣家在尾程派送時未附有追蹤的服務;

4) 由於賣家原因導致的錯發貨物;

5) 貨物在Winit萬邑通海外倉發貨前已確認損壞;

6) 貨物安全送到買家後,買家因為產品品質或其他和物流無關的問題要求退回;

7) 貨物實際體積或重量超過Winit萬邑通海外倉所能提供的尾程派送服務的尺寸限制;

8) 賣家售賣違禁品而導致的貨物被執法機關沒收與銷毀;


6. 更新后的Winit萬邑通海外倉賣家保護政策於香港時間2018年3月26日起開始實施;


7. 關於上述保護政策的相關執行和細則調整,最終解釋權歸eBay所有。