加拿大不列顛哥倫比亞省遭遇破紀錄洪災:eBay將採取舉措幫助賣家

由於遭遇洪水,泥石流和強風暴天氣,加拿大不列顛哥倫比亞省(British Columbia)已宣佈進入緊急狀態。eBay正在密切監視相關情況,並將在這個充滿挑戰的時刻向賣家提供額外的支持和保護。

如果賣家位於受本次風暴影響的地區且無法運送物品,eBay建議賣家:

· 與買家溝通,將實際情況告知他們

· 如果賣家預計運送會有延誤,請延長物品刊登中注明的處理時間

· 考量使用eBay的休假(Time Away)等工具暫停銷售活動,無需結束任何物品刊登

您無需擔心自己的賣家表現評級。如果賣家的業務受到影響,eBay會自動保護您的賣家表現評級,包括:

· 延誤送達率

· 有效追蹤資訊上傳率

· 因延誤送達而引起的「物品未收到(Item not received)」請求,前提是賣家在買家發起請求之前已上傳追蹤資訊並收到來自物流承運廠商的實體掃瞄資訊

· 賣家因缺貨(out of stock)或無法履行訂單而取消交易,導致產生不良交易

此外,eBay還會移除任何與受影響的交易相關的差評和中評以及與「物品未收到」請求相關的服務指標評級記錄。

賣家無需為獲取上述保護而聯絡eBay客戶服務團隊。

有關物品遞送中斷方面的更新,請訪問以下物流承運廠商的網站:

· 加拿大郵政(Canada Post)

· 聯邦速遞加拿大公司(FedEx Canada)

· 聯合包裹運送服務公司(UPS)

請保持安全,並一如既往,感謝您在eBay平臺上售賣物品。

 

eBay團隊

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