eBay全球銷售指南

新換貨(REPLACEMENT)和調貨(EXCHANGE)選項上線

在今年發佈的 2016年秋季賣家更新中曾提到過,新的退貨處理功能即將上線。現在,我們很高興地宣佈,換貨(REPLACEMENT)和調貨(EXCHANGE)管理選項現已面向所有賣家正式上線。
 

■  刊登物品時,在退貨政策中或者在買家請求退貨時,向買家提供換貨(REPLACEMENT)或調貨(EXCHANGE)選項,取代全額退款。
 

■  通過在My eBay和賣家中心自訂退貨偏好設置,加快或自動通過換貨(REPLACEMENT)請求(除退貨和退款請求以外)。
 

提供換貨(REPLACEMENT)和調貨(EXCHANGE)選項將有助於提升您和買家的售後體驗,減少來回溝通,幫助您更快速地解決買家請求,並提高顧客忠誠度。 如需瞭解更多詳情,請點擊訪問運送和退貨更新頁面