【英國】eBay將在賣家中心向賣家提供新的見解


對於賣家中心,eBay的目標是在單獨的位置向賣家提供售賣物品和拓展業務所需的一 切支持。

自2018年6月起,eBay將在賣家中心向賣家提供更多的工具,以及更多有關買家售後請求狀態的資訊。同時,eBay還將向賣家展示,相比售賣類似物品的其他類似賣家,賣家收到買家售後請求頻率的高低。這將使賣家能夠更清晰地瞭解自己的售賣情況。

●  賣家將看到與交易有關的新資訊,包括買家在沒有收到物品時與賣家聯繫,或者在物品與描述不符時請求退貨。

●  這些新的指標和基準僅供賣家參考,不會影響賣家表現標準的評估或評級。

●  我們要提醒賣家的是,如果沒有及時滿足買家的請求(包括在賣家未能解決糾紛的情況下),賣家表現標準評級可能會受到影響。

常見問題

●  eBay如何為賣家的產品建立基準?

eBay會查看所有售賣類似產品或者在類似情況下售賣不同產品的其他賣家的表現。賣家可以使用這些資訊進行比較,為自己的業務尋找機會。在建立基準時,eBay會考慮很多因素,比如買家的位置、產品分類、銷售價格、物品狀況等等。

●  eBay分享新的賣家指標和基準的目的是什麼?

eBay分享新的賣家指標和基準的目的在於,向賣家提供更多有關賣家eBay業務的見解,幫助賣家滿足買家的期望。調查顯示,當買家準時收到他們訂購的物品,並且物品狀況符合他們的期望時,他們不太可能再要求售後提供服務。同時,這也會讓買家有信心將賣家的店鋪視為未來購物時一個值得信賴的選擇。


原文連結: https://sellercentre.ebay.co.uk/business/news/spring2018/new-seller-metrics